गन्ना विकास एवं चीनी उद्योग विभाग

उत्तर प्रदेश सरकार

नागरिक अधिकार

2. गन्ना सूचना प्रणाली (SIS) :

  • गन्ना सूचना प्रणाली के अन्तर्गत गन्ना कृषकों को वेबसाइट, एस.एम.एस., क्यू.एस.एम.एस., आई.वीआर.ए स., एच.एच.सी. व जी.पी.एस. सर्वे के माध्यम से प्रमाणिक सूचनायें उपलब्ध करायी जाती हैं।
  • गन्ना कृषकों को अद्यावधिक गुणवत्तापरक सूचनायें उपलब्ध कराने हेतु समिति, जिला, क्षेत्रीय एवं मुख्यालय स्तर पर गन्ना सूचना प्रणाली का नियमित अनुश्रवण किया जाता है।

  • I. वेबसाइट :

    • गन्ना कृषकों को सर्वे, पर्ची, तौल, भुगतान एवं गन्ना विकास सबंधी दी जाने वाली समस्त सूचनायें पासवर्ड प्रोटेक्टेड हैं एवं प्रत्येक चौबीस घण्टे में सूचनायें/आंकड़े अद्यावधिक किये जाते है।
    • उक्त सूचनायें प्रत्येक गन्ना किसान एवं सभी चीन मिलों हेतु उपलब्ध रहेगी।
    • गन्ना सूचना प्रणाली से सम्बन्धित शिकायतों एवं उनके निराकरण के लिए विभाग एवं प्रत्येक चीनी मिल की वेबसाइट पर फीडबैक प्रारूप उपलब्ध है।
    • उक्त फीडबैक प्रारूप पर शिकायत एवं सुझाव दर्ज कराये जाने की व्यवस्था है।
    • प्राप्त शिकायतों का निर्धारित समय-सारिणी के अनुसार निस्तारण सुनिश्चित कराये जाने की व्यवस्था है।

    II. एस.एम.एस. :

    • गन्ना कृषकों का चीनी मिल के साथ प्रत्येक सम्पर्क यथा - सर्वे, पर्ची, तौल, भुगतान एवं विकास आदि सम्बन्धी एस.एम.एस. निःशुल्क उपलब्ध कराया जाता है।
    • चीनी मिल द्वारा समस्त गतिविधियों के एस.एम.एस. 12 घण्टे के भीतर उपलब्ध कराया जाता है।
    • चीनी मिल द्वारा प्रेषित समस्त एस.एम.एस. स्पष्ट रूप से चीनी मिल की वेबसाइट पर एस.एम. एस. लॉग में प्रदर्शित होता है।

    III. क्यू.एस.एम.एस. :

    • गन्ना कृषकों द्वारा क्वेरी एस.एम.एस. के माध्यम से प्रेषित संदेश का उत्तर अधिकतम पाँच मिनट में प्राप्त हो जाता है। यह सेवा निःशुल्क उपलब्ध है।

    IV. आई.वी.आर.एस. :

    • गन्ना कृषकों को उनके क्षेत्रफल, कैलेन्डर, पर्ची, तौल, भुगतान एवं अन्य विभागीय गतिविधियों की अद्यावधिक सूचना आई.वी.आर.एस. के माध्यम से उपलब्ध करायी जाती है।
    • चीनी मिलों द्वारा आई.वी.आर.एस. सुविधा निःशुल्क उपलब्ध करायी गयी है, जिससे अधिकतम दो मिनट में जानकारी प्राप्त हो जाती है।

    V. एच.एच.सी. :

    • प्रत्येक गन्ना क्रय केन्द्र पर भ्भ्ब् स्थापित एवं संचालित है। किसी प्रकार की खराबी की दशा में चार घण्टे के भीतर दूसरा भ्भ्ब् स्थापित कर संचालित कराने की व्यवस्था उपलब्ध है।
    • गन्ना कृषकों को क्रय केन्द्र पर गन्ना तौल के तुरन्त बाद कुल वजन, दर एवं कुल गन्ना मूल्य की कम्प्यूटराइज्ड पर्ची उपलब्ध कराये जाने की व्यवस्था है। यह सेवा निःशुल्क उपलब्ध है।